ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Сайт - интернет-ресурс по адресу https://svecha-alena.ru/, включая его страницы и функциональные разделы.

1.2. Услуги - консультационные, образовательные, маркетинговые, творческие и технические действия Исполнителя, включая создание контента, видео, сайтов, приложений, чат-ботов и иных цифровых решений. Актуальный перечень, содержание и стоимость доступных Услуг указываются на Сайте или согласовываются Сторонами до оплаты.

1.3. Цифровые материалы - созданные или предоставляемые в электронной форме видео, тексты, изображения, презентации, методические материалы, файлы, записи, шаблоны и иные результаты работ.

1.4. Товар - физический продукт собственного производства Продавца: настольная игра, трансформационная игра, метафорические ассоциативные карты (МАК-карты) или иной товар, предложенный на Сайте либо согласованный при оформлении заказа.

1.5. Заказ - согласованное волеизъявление Заказчика/Покупателя на приобретение конкретной Услуги, Цифровых материалов или Товара.

1.6. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты посредством полной или частичной оплаты Заказа.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные Услуги и при необходимости передать Цифровые материалы или результаты работ, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

2.2. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и отдельно оплатить его доставку, если иное прямо не согласовано Сторонами.

2.3. Конкретные содержание, объем, формат, стоимость, сроки и результат исполнения определяются информацией на Сайте, выбранным предложением, счетом, платежной ссылкой и перепиской Сторон. Индивидуально согласованные условия Заказа имеют приоритет перед общими положениями Оферты.

2.4. До оплаты Заказчик/Покупатель обязан ознакомиться с описанием предложения, стоимостью, сроками, форматом, условиями передачи результата или доставки Товара и настоящей Офертой.

3.1. Заказ может быть оформлен через функционал Сайта, электронную почту, мессенджер или иной согласованный канал связи.

3.2. После согласования Заказа Исполнитель/Продавец направляет Заказчику/Покупателю ссылку на оплату, счет или иные платежные реквизиты либо предоставляет возможность оплаты на Сайте.

3.3. Договор считается заключенным с момента поступления полной или частичной оплаты Исполнителю/Продавцу или уполномоченному платежному посреднику.

3.4. Совершая Акцепт, Заказчик/Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, ознакомился с условиями Заказа и Оферты и принимает их полностью.

4.1. Стоимость Услуг, Цифровых материалов и Товаров указывается в рублях Российской Федерации на Сайте или сообщается Заказчику/Покупателю до оплаты.

4.2. Оплата производится способом, доступным на Сайте или указанным Исполнителем/Продавцом в платежной ссылке, счете либо сообщении.

4.3. Стоимость доставки физического Товара не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не указано в описании предложения.

4.4. При применении скидки, рассрочки, оплаты частями или индивидуальной стоимости соответствующие условия сообщаются до оплаты и становятся частью Заказа.

4.5. Исполнитель/Продавец формирует и передает Заказчику/Покупателю чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.

5.1. Услуги оказываются дистанционно. Для видеосвязи используется Яндекс Телемост или иной доступный Сторонам сервис, согласованный до проведения встречи.

5.2. Дата, время, продолжительность, этапы и сроки оказания Услуг определяются описанием предложения или согласовываются в переписке Сторон.

5.3. Заказчик обеспечивает наличие устойчивого интернет-соединения, исправного оборудования, необходимых учетных записей и своевременно предоставляет информацию и доступы, объективно необходимые для исполнения Заказа.

5.4. Перенос онлайн-встречи осуществляется по предварительному согласованию Сторон. При отказе Заказчика от Услуги применяются положения раздела 8 настоящей Оферты и обязательные нормы законодательства.

5.5. Если Услуга включает обучение, консультирование или маркетинговые рекомендации, результат зависит в том числе от действий Заказчика. Исполнитель не гарантирует конкретный доход, количество клиентов, охваты, продажи или иной экономический результат, если он прямо не согласован как предмет обязательства.

6.1. Цифровые материалы, видео и файлы передаются Заказчику по согласованию через мессенджер, электронную почту или облачное хранилище.

6.2. Срок доступа к материалам и облачному хранилищу определяется описанием предложения или индивидуальной договоренностью Сторон. После передачи файлов Заказчик самостоятельно обеспечивает их сохранность и резервное копирование.

6.3. Сайты, приложения, чат-боты и иные цифровые решения создаются на сервисах и в учетных записях Заказчика либо на иной согласованной технической площадке.

6.4. Заказчик самостоятельно оплачивает тарифы, домены, хостинг, подписки и иные услуги сторонних сервисов, если их стоимость прямо не включена в Заказ.

6.5. Передача цифрового результата считается состоявшейся в момент направления файла, ссылки на облачное хранилище, предоставления доступа к проекту либо размещения результата в учетной записи Заказчика.

7.1. Физические Товары передаются Покупателю через курьерскую службу. Конкретная служба, срок, адрес и стоимость доставки согласовываются при оформлении Заказа.

7.2. Покупатель обязан сообщить достоверные данные получателя и адрес доставки. Расходы, возникшие из-за ошибки в данных Покупателя или его отсутствия в согласованное время, оплачиваются Покупателем в той мере, в которой это допускается законом.

7.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при вручении Товара Покупателю или указанному им получателю.

7.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие явных повреждений, что не ограничивает его законные права при обнаружении недостатков позднее.

8.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанной части Услуги и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением Заказа, если такие расходы имеются и допускаются законом.

8.2. При отказе от продукта, включающего самостоятельные этапы, Услуги или переданные Цифровые материалы, сумма возврата определяется с учетом фактически исполненной части и фактически понесенных расходов. Настоящая Оферта не устанавливает безусловную невозвратность оплаты и не ограничивает права потребителя.

8.3. Покупатель вправе отказаться от физического Товара до его передачи, а после передачи - в течение семи дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего приобретение, за исключением случаев, установленных законом.

8.4. Требования, связанные с Товаром ненадлежащего качества, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.5. Для отказа от договора, возврата оплаты или Товара Заказчик/Покупатель направляет заявление на электронную почту svecha.alena@yandex.ru с указанием Ф.И.О., описания Заказа, даты оплаты, причины обращения и желаемого способа связи.

8.6. Способ и реквизиты передачи возвращаемого Товара согласовываются по электронной почте. Возврат осуществляется курьерской службой. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.

8.7. Возврат денежных средств производится в сроки и способом, установленными законодательством Российской Федерации, по тем же реквизитам, с которых поступила оплата, либо иным согласованным способом.

9.1. Исполнитель/Продавец обязан предоставить достоверную информацию о себе, предложении, цене и условиях приобретения, исполнить принятый Заказ и передать предусмотренный результат или Товар.

9.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных технических, творческих, логистических и иных задач, оставаясь ответственным перед Заказчиком/Покупателем в пределах, установленных законом и Заказом.

9.3. Заказчик/Покупатель обязан своевременно оплатить Заказ, предоставить достоверные данные, материалы и доступы, необходимые для исполнения, и не нарушать права третьих лиц.

9.4. Заказчик/Покупатель вправе получать информацию о ходе исполнения и требовать надлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором и законом.

10.1. Исключительные права на Сайт, авторские методики, обучающие материалы, шаблоны, тексты, дизайн, изображения, видео, программные элементы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их правообладателям.

10.2. Цифровые и обучающие материалы предоставляются Заказчику для личного использования. Без письменного разрешения правообладателя запрещены их перепродажа, публикация, тиражирование, размещение в открытом доступе и передача третьим лицам, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

10.3. После полной оплаты индивидуально созданного для Заказчика результата Заказчик получает право использовать итоговый результат в целях, для которых он был создан. Передача исключительных прав осуществляется только при наличии отдельного письменного соглашения или прямого условия Заказа.

10.4. Права на сторонние сервисы, шрифты, изображения, музыку, программное обеспечение и иные объекты третьих лиц определяются лицензиями соответствующих правообладателей.

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

11.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

11.3. Юридически значимые и сервисные сообщения могут направляться по электронной почте, в мессенджер или через иной канал связи, указанный Заказчиком/Покупателем.

11.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия в случаях, когда оно требуется законодательством.

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Заказа.

12.2. Исполнитель не отвечает за нарушение сроков или невозможность исполнения, вызванные несвоевременным предоставлением Заказчиком необходимых данных, материалов или доступов, если между такими действиями и нарушением имеется прямая причинная связь.

12.3. Исполнитель не отвечает за изменения правил, тарифов, функций или доступности сторонних платформ и сервисов, но обязан разумно содействовать выбору доступного способа исполнения в пределах согласованного Заказа.

12.4. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена соглашением Сторон.

13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

13.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок и сообщает предполагаемый период их действия, если это возможно.

14.1. Обращения и претензии направляются на электронную почту svecha.alena@yandex.ru. К обращению рекомендуется приложить сведения о Заказе, оплате и обстоятельствах требования.

14.2. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации применительно к соответствующему требованию.

14.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если согласие не достигнуто, спор разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с сохранением установленных законом прав потребителя на выбор территориальной подсудности.

15.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до ее отзыва Исполнителем/Продавцом.

15.2. Исполнитель/Продавец вправе изменять Оферту путем размещения на Сайте новой редакции. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после даты ее вступления в силу.

15.3. К ранее заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано Сторонами.